Cap-Haïtien, le 8 juillet 2026 – L’exaspération grandit à l’aéroport international du Cap-Haïtien, où de nombreux voyageurs dénoncent une série de perturbations qui affectent les opérations de Sunrise Airways. Depuis plusieurs jours, des vols sont annulés ou reportés, laissant des dizaines de passagers bloqués sans explications précises ni solutions immédiates.
Selon plusieurs témoignages, certains clients attendent depuis près d’une semaine de pouvoir embarquer. Malgré des billets achetés et des formalités accomplies, ils affirment être confrontés à des annulations répétées, sans communication claire de la part de la compagnie.
« Nous revenons chaque jour à l’aéroport avec l’espoir de partir, mais les vols sont systématiquement annulés. Personne ne nous dit quand nous pourrons enfin voyager », confie un passager rencontré sur place.
Les conséquences dépassent largement le simple retard d’un vol. Plusieurs voyageurs devaient effectuer une correspondance aux Îles Turques-et-Caïques avant de poursuivre leur trajet vers le Canada à bord d’un vol d’Air Canada. En raison des perturbations, certains ont déjà perdu leurs correspondances internationales, tandis que d’autres risquent de voir expirer leurs visas, de manquer des rendez-vous médicaux, universitaires ou professionnels, ou encore de perdre des réservations d’hôtel et d’autres dépenses engagées.
Dans les halls de l’aéroport, la tension est perceptible. Des familles, des étudiants, des membres de la diaspora et des personnes âgées disent vivre une situation éprouvante. Plusieurs dénoncent le manque d’informations, l’absence d’assistance et les difficultés à obtenir des réponses concernant un éventuel remboursement ou une nouvelle réservation.
Les passagers estiment qu’une compagnie aérienne ne peut se contenter d’annuler des vols sans informer clairement sa clientèle. Ils rappellent que les voyageurs ont droit à une communication transparente, à une prise en charge adaptée lorsque des perturbations surviennent et, lorsque cela est justifié, à une compensation pour les préjudices subis.
Face à cette situation, les appels se multiplient pour que Sunrise Airways s’explique publiquement sur les raisons de ces annulations en série et présente un plan de rétablissement de ses opérations. Plusieurs voyageurs réclament également une indemnisation pour les pertes financières qu’ils disent avoir subies en raison de ces perturbations.
En attendant un retour à la normale, l’incertitude continue de régner à l’aéroport du Cap-Haïtien. Pour de nombreux passagers, il ne s’agit plus seulement d’un problème logistique, mais d’une situation qui affecte leur vie personnelle, leurs projets et leur confiance envers le transporteur aérien. Ils espèrent désormais que des réponses concrètes et des mesures de réparation seront apportées dans les meilleurs délais.
